ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der Bestenheider Stuben GmbH
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Bestenheider Stuben GmbH, insbesondere für Hotelübernachtungen, Arrangements, Pauschalen, Restaurantreservierungen, Menübuchungen, Tagungen, Seminare, Feiern, Veranstaltungen, Catering, Außer-Haus-Leistungen, Gutscheine sowie Zusatzleistungen wie Frühstück, Hund, Babybett, WLAN, Parkplatz, Fahrradgarage, E-Ladestation, Maxibar, Lobbyverkauf und kontaktlosen Check-in.
Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich abweichende Regelungen vereinbart wurden. Sie gelten für Buchungen und Verträge, die über unsere Website, OnePageBooking, telefonisch, per E-Mail, vor Ort, über Restaurantreservierungssysteme oder über Drittportale wie Booking.com, Expedia, HRS, CHECK24 oder vergleichbare Portale abgeschlossen werden. Bei Buchungen über Drittportale gelten ergänzend die dort ausgewiesenen Bedingungen, soweit diese vorrangig sind oder nicht im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften stehen.
Individuelle Vereinbarungen, schriftliche Angebote, Buchungsbestätigungen oder besondere Vertragsbedingungen gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden oder Vertragspartners finden nur Anwendung, wenn wir ihrer Geltung vorher ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist:
 Bestenheider Stuben GmbH
 Breslauer Straße 1
 97877 Wertheim
 Deutschland
 Telefon: 09342-96540
 E-Mail: info@bestenheider-stuben.de
 Geschäftsführer: Markus Klein und Alexander Wald
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Buchung, Reservierung, Bestellung oder ein Angebot durch uns bestätigt wird oder wenn die Leistung durch uns erbracht wird. Bei Onlinebuchungen über OnePageBooking kommt der Vertrag zustande, sobald der Gast die Buchung abschließt und eine Buchungsbestätigung erhält. Bei telefonischen, schriftlichen oder per E-Mail erfolgenden Reservierungen kommt der Vertrag durch unsere Bestätigung zustande.
Reservierungen und Buchungen sind verbindlich, sobald sie bestätigt wurden.
Bucht ein Dritter für den Gast, Teilnehmer oder Kunden, haftet der Dritte neben dem Gast, Teilnehmer oder Kunden für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag, soweit er die Buchung veranlasst hat oder eine entsprechende Verpflichtung übernommen hat.
4. Preise, Leistungen und Fremdleistungen
Es gelten die bei Buchung, Reservierung, Bestellung oder Angebot ausgewiesenen Preise und Leistungen. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Nicht enthalten sind Zusatzleistungen, kommunale Abgaben, Kurtaxe oder sonstige Abgaben, sofern diese nicht ausdrücklich in der Buchung oder im Angebot enthalten sind.
Frühstück ist nur enthalten, wenn es ausdrücklich gebucht oder in der Buchungsbestätigung, im Arrangement oder im Angebot genannt ist. Andernfalls wird Frühstück separat berechnet.
Zusatzleistungen werden nach der jeweils gültigen Preisliste, dem Aushang, der Buchungsbestätigung oder dem individuellen Angebot berechnet. Entnommene oder konsumierte Waren aus Maxibar, Minibar, Lobbyverkauf oder vergleichbaren Angeboten werden nach aktueller Preisliste berechnet.
Soweit wir Fremdleistungen lediglich vermitteln, kommt der Vertrag über diese Leistung direkt zwischen dem Gast bzw. Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. Für Leistungsstörungen des Drittanbieters haften wir nur, soweit uns ein eigenes Verschulden trifft.
5. Zahlung
Die Zahlung des Hotelaufenthalts ist grundsätzlich spätestens beim Check-out, die Zahlung sonstiger Leistungen spätestens nach Leistungserbringung fällig, sofern keine Vorauszahlung, Anzahlung oder abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde. Wurde der Aufenthalt bereits über ein Buchungsportal, unser Direktbuchungsportal oder auf anderem vereinbartem Weg vollständig bezahlt, ist der bereits bezahlte Übernachtungsbetrag vor Ort nicht erneut zu bezahlen. Vor Ort können jedoch zusätzliche Kosten anfallen, insbesondere Kurtaxe, Restaurantleistungen, Getränke, E-Ladestation, Maxibar, Lobbyverkauf oder sonstige Zusatzleistungen. Wir behalten uns vor, bei bestimmten Buchungen, Arrangements, Gruppen, Veranstaltungen, Caterings, Sonderzeiträumen, vergünstigten Raten oder höheren Rechnungsbeträgen eine Anzahlung, Vorauszahlung oder Kreditkartengarantie zu verlangen. Falls eine solche Anzahlung erforderlich ist, treten wir separat mit dem Gast in Kontakt. Bei Onlinebuchungen können Zahlungen, Anzahlungen oder Garantien über die in der Buchungsstrecke angebotenen Zahlungsarten abgewickelt werden.
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Wir akzeptieren insbesondere folgende Zahlungsmittel:
 Barzahlung
 American Express
 Visa
 Mastercard
 girocard
 JCB
 Diners Club
 Apple Pay
 Google Pay
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Rechnungsbeträge im Restaurant sowie bei Veranstaltungen sind grundsätzlich unmittelbar vor Ort zu begleichen, entweder bar oder mit einem akzeptierten elektronischen Zahlungsmittel. Zahlung auf Rechnung oder per Überweisung ist nur in Ausnahmefällen und nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung möglich. Rechnungen sind innerhalb der jeweils angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.
Sofern Zahlung vor Ort vereinbart oder in der Buchung vorgesehen ist, kann die Zahlung vor Ort auch in bar erfolgen. Eine hinterlegte Kreditkarte kann dennoch als Garantie dienen. Die Belastung einer Kreditkarte oder eines anderen Zahlungsmittels darf entsprechend der jeweils vereinbarten Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen erfolgen. Kostenübernahmen durch Firmen akzeptieren wir grundsätzlich, sofern diese vorab durch uns geprüft und bestätigt wurden. Eine Kostenübernahme muss vor Leistungserbringung eindeutig zugeordnet und bestätigt sein.
Zur Sicherung fälliger Forderungen steht uns das gesetzliche Pfandrecht des Gastwirts nach § 704 BGB zu.
6. Rücktrittsrecht der Bestenheider Stuben GmbH und höhere Gewalt
Wir sind berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn eine vereinbarte Anzahlung, Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung trotz Fristsetzung nicht geleistet wird, falsche oder irreführende Angaben gemacht wurden, der Zweck des Aufenthalts, der Buchung oder der Veranstaltung rechtswidrig ist oder wenn begründeter Anlass besteht, dass die Inanspruchnahme unserer Leistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen unseres Hauses gefährden kann.
Gleiches gilt, wenn höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, Betriebsstörungen, Energieausfälle, Wasserschäden, Brand, Unwetter, IT-Störungen oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung wesentlich erschweren oder unmöglich machen. In diesen Fällen sind wir berechtigt, die Leistung anzupassen, zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
Bereits erbrachte Leistungen bleiben zahlungspflichtig; weitergehende Ansprüche bestehen nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
7. Hotelbuchungen, Anreise und Abreise
Der Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out hat am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr zu erfolgen. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist nur nach vorheriger Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Es können zusätzliche Kosten entstehen.
Eine Spätanreise oder ein kontaktloser Check-in über Schlüsselbox ist möglich. Der Gast erhält hierfür entweder vorab entsprechende Informationen oder nutzt die hierfür vorgesehene telefonische Erreichbarkeit am Haupteingang. Der Gast ist verpflichtet, uns eine späte Anreise möglichst rechtzeitig mitzuteilen.
Wird das Zimmer am Abreisetag nicht bis 11:00 Uhr geräumt, können wir für die vertragsüberschreitende Nutzung bis 18:00 Uhr 50 % des tagesaktuellen Zimmerpreises und ab 18:00 Uhr 100 % des tagesaktuellen Zimmerpreises berechnen. Weitergehende Schäden bleiben vorbehalten. Dem Gast bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
Die Buchung erfolgt grundsätzlich nach Zimmerkategorie. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zimmernummer oder ein bestimmtes Zimmer besteht nur, wenn dies ausdrücklich in Textform bestätigt wurde. Wir behalten uns vor, dem Gast ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer zur Verfügung zu stellen, sofern dies aus organisatorischen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist und dem Gast zumutbar ist.
8. Stornierung normaler Hotelbuchungen
Es gelten vorrangig die bei der Buchung ausgewiesenen Stornierungsbedingungen der jeweils gebuchten Rate. Soweit keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, kann eine normale Hotelzimmerbuchung bis 18:00 Uhr am Vortag der Anreise kostenfrei storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist sowie bei Nichtanreise werden 100 % des vereinbarten Gesamtpreises der gebuchten Übernachtungsleistung berechnet, jedoch ohne nicht in Anspruch genommene variable Zusatzleistungen, sofern diese separat berechnet würden.
Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
Für besonders gekennzeichnete, vergünstigte oder nicht stornierbare Raten gelten die in der Buchung ausgewiesenen strengeren Bedingungen. Eine kostenfreie Stornierung ist dann nicht oder nur nach Maßgabe der jeweiligen Rate möglich.
9. Arrangements und Pauschalen
Für Arrangements und Pauschalen, insbesondere kulinarische Arrangements mit Übernachtung, gelten die bei der Buchung ausgewiesenen Leistungsbestandteile.
Soweit keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, können Arrangements bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Bei einer späteren Stornierung werden 80 % des gesamten Arrangementpreises berechnet. Bei Nichtanreise ohne rechtzeitige Stornierung werden 100 % des gesamten Arrangementpreises berechnet. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
10. Änderungen von Zimmerzahl, Aufenthaltsdauer, Teilnehmerzahl, Leistungen
Eine nachträgliche Verringerung der gebuchten Zimmerzahl, Aufenthaltsdauer, Teilnehmerzahl oder vereinbarten Leistungen bedarf unserer Zustimmung. Wir können unsere Zustimmung davon abhängig machen, dass Preise oder Vertragsbedingungen angemessen angepasst werden. Dies gilt insbesondere bei Gruppenbuchungen, Firmenbuchungen, Veranstaltungen, Tagungen, Feiern, Caterings und sonstigen individuell vereinbarten Leistungen.
11. Kinder, Babybett und Zimmerbelegung
Kinder sind bei uns willkommen. Zustellbetten bieten wir nicht an. Kinder bis einschließlich 5 Jahre übernachten kostenfrei im Bett der Eltern. Wird für ein Kind bis 5 Jahre ein eigenes Bett gewünscht, berechnen wir einen Aufpreis von 10 € pro Nacht. Ab 6 Jahren gilt der volle Preis. Babybetten stellen wir Ihnen auf Anfrage und nach Verfügbarkeit gerne kostenlos zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass im Einzelzimmer kein Babybett möglich ist.
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Die jeweils zulässige Maximalbelegung der Zimmer ist einzuhalten:
 Einzelzimmer Standard: maximal 1 Person
 Doppelzimmer Standard: maximal 2 Personen
 Doppelzimmer Premium: maximal 3 Personen
 Doppelzimmer Komfort: maximal 4 Personen
 Eine Überbelegung der Zimmer ist nicht gestattet.
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Minderjährige Gäste dürfen nur mit vorheriger Zustimmung des Hotels und mit schriftlicher Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten allein übernachten.
Nicht angemeldete Übernachtungsgäste sind nicht gestattet. Besucher auf dem Zimmer sind nur im üblichen Rahmen und unter Beachtung der Hausordnung erlaubt. Eine Übernachtung zusätzlicher Personen bedarf unserer vorherigen Zustimmung und kann kostenpflichtig sein.
12. Hunde und Haustiere
Hunde sind nach vorheriger Anmeldung willkommen. Für Hunde berechnen wir 20,00 € pro Nacht und Tier. Wir sind ein hundefreundliches Hotel. Hunde sind im Hotel sowie in den gastronomischen Bereichen erlaubt, sofern sie sich ruhig verhalten, andere Gäste nicht stören und die betrieblichen Abläufe nicht beeinträchtigen. Zu den gastronomischen Bereichen zählen insbesondere Restaurant, Frühstücksbereich, Sommerterrasse, fränkischer Biergarten und Hotelbar.
Der Gast haftet für Schäden, Verunreinigungen oder Mehraufwand, die durch mitgebrachte Tiere entstehen.
13. Untervermietung, Weitergabe und Nutzung zu anderen Zwecken
Die Unter- oder Weitervermietung überlassener Zimmer, Räume oder Flächen sowie deren Nutzung zu anderen als den vereinbarten Zwecken bedarf unserer vorherigen Zustimmung in Textform. Dies gilt insbesondere für Foto- und Filmaufnahmen, Verkaufsveranstaltungen, Vorstellungsgespräche, gewerbliche Nutzungen, Partys oder sonstige Veranstaltungen.
14. Nichtraucherregelung
Alle Hotelzimmer sowie die Innenbereiche unseres Hauses sind Nichtraucherbereiche. Das Rauchen auf den Hotelzimmern ist streng verboten. Rauchen ist ausschließlich im Außenbereich beziehungsweise in hierfür geeigneten Außenbereichen gestattet. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot im Zimmer berechnen wir eine Reinigungspauschale in Höhe von 150,00 €. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
15. Schäden, außergewöhnliche Verschmutzung und Schlüsselverlust
Der Gast haftet für von ihm, seinen Mitreisenden, Besuchern, Mitarbeitern, Dienstleistern oder sonstigen ihm zurechenbaren Personen verursachte Schäden, Verluste oder außergewöhnliche Verschmutzungen. Bei außergewöhnlicher Verschmutzung oder Beschädigung berechnen wir die tatsächlich entstehenden Reinigungs-, Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten.
Bei Verlust eines mechanischen Schlüssels berechnen wir pauschal 100,00 €.
Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
16. Wertsachen, Garderobe und eingebrachte Sachen
Für eingebrachte Sachen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Geld, Schmuck, Wertpapiere und sonstige Wertsachen steht ein zentraler Safe zur Verfügung. Gäste werden gebeten, Wertsachen dort verwahren zu lassen. Werden Wertsachen nicht zur Verwahrung übergeben, gelten die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen.
Geld, Wertpapiere, Schmuck und sonstige Wertsachen sollten nicht unbeaufsichtigt im Zimmer aufbewahrt werden. Garderobe, Jacken, Taschen, Schirme und sonstige persönliche Gegenstände sind vom Gast selbst zu beaufsichtigen.
Soweit keine ausdrückliche Annahme zur Verwahrung durch uns erfolgt, kommt durch das Ablegen oder Aufhängen von Garderobe kein gesonderter Verwahrungsvertrag zustande. Für Verlust, Verwechslung oder Beschädigung von Garderobe und sonstigen persönlichen Gegenständen haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Schäden oder Verluste sind uns unverzüglich nach Kenntnis mitzuteilen.
17. Reklamationen und Mitwirkungspflichten des Gastes
Etwaige Störungen oder Mängel sind uns unverzüglich anzuzeigen, damit wir Abhilfe schaffen können.
Der Gast ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um eine Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
Unterbleibt eine rechtzeitige Anzeige, können Ansprüche des Gastes ganz oder teilweise ausgeschlossen sein, soweit wir aufgrund der verspäteten Anzeige keine Möglichkeit zur Abhilfe hatten.
18. Hausruhe, Rücksichtnahme, Sicherheit und Hausrecht
Ab 22:00 Uhr gilt besondere Rücksichtnahme gegenüber anderen Gästen und Anwohnern. Lärm, laute Musik, störende Gespräche auf den Zimmern, Fluren, Außenflächen oder sonstige vermeidbare Störungen sind zu unterlassen. In den Außenbereichen, insbesondere Sommerterrasse, Biergarten und sonstigen Außenflächen, sind ab 22:00 Uhr Musik, laute Gespräche, Programmpunkte oder sonstige lärmintensive Nutzungen nicht gestattet. Dies gilt insbesondere bei Feiern, Hochzeiten und Veranstaltungen und dient dem Schutz anderer Hotelgäste sowie der Nachbarschaft. Alle Gäste haben sich so zu verhalten, dass andere Gäste, Mitarbeiter und Nachbarn nicht gestört, gefährdet oder belästigt werden.
Gäste haben erkennbare Gefahrenstellen, Stufen, Schwellen, Unebenheiten, nasse oder rutschige Bereiche, Treppen, Außenbereiche, Parkflächen sowie Hinweise, Absperrungen und Warnschilder zu beachten. Für Schäden oder Verletzungen, die durch eigenes Fehlverhalten, Unachtsamkeit, Missachtung von Hinweisen, unsachgemäße Nutzung von Einrichtungen oder durch vom Gast bzw. Veranstalter eingebrachte Gegenstände, Dekorationen, Kabel, Aufbauten oder sonstige Stolperquellen entstehen, haften wir nur, soweit uns ein Verschulden trifft.
Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
Bei groben Verstößen gegen die Hausordnung, das Rauchverbot, Sicherheitsvorschriften, Rücksichtnahmepflichten, bei Belästigung anderer Gäste, bei mutwilliger Beschädigung, bei Zahlungsverzug oder bei sonstigem unzumutbarem Verhalten sind wir berechtigt, vom Hausrecht Gebrauch zu machen, den Aufenthalt zu beenden und den Gast des Hauses zu verweisen. Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben davon unberührt.
19. Parkplatz, E-Ladestation, Fahrradgarage und WLAN
Kostenfreie Parkplätze stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Ein Anspruch oder eine feste Reservierung auf einen bestimmten Stellplatz besteht nicht. Durch die Bereitstellung eines Parkplatzes, auch gegen Entgelt, kommt kein Verwahrungsvertrag zustande.
Für Verlust oder Beschädigung abgestellter Fahrzeuge oder darin befindlicher Gegenstände haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Nutzung von Parkplätzen, Fahrradgarage und E-Ladestation erfolgt auf eigene Gefahr, soweit uns kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten trifft.
Die Nutzung der E-Ladestation ist nur nach Verfügbarkeit und entsprechend der jeweils geltenden Nutzungs- und Preisbedingungen möglich. Nach Abschluss des Ladevorgangs ist der Ladeplatz zeitnah freizugeben.
Fahrräder und E-Bikes dürfen in den dafür vorgesehenen Bereichen abgestellt werden. Für Fahrräder und E-Bikes steht eine Fahrradgarage zur Verfügung. Das Laden von E-Bikes ist in den hierfür vorgesehenen oder ausdrücklich freigegebenen Bereichen möglich.
Das Gäste-WLAN kann kostenfrei genutzt werden. Voraussetzung ist die Akzeptanz der jeweiligen Nutzungsbedingungen. Ein Anspruch auf ständige, störungsfreie oder bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit besteht nicht.
20. Meldedaten und Kurtaxe
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sind Gäste verpflichtet, die für die Hotelmeldung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig zu machen. Für ausländische Gäste können besondere Meldepflichten nach dem Bundesmeldegesetz bestehen.
Die Stadt Wertheim erhebt nach ihrer jeweils gültigen Kurtaxesatzung eine Kurtaxe. Diese beträgt derzeit 1,00 € pro Person und Aufenthaltstag. Im Hotelbetrieb entspricht dies in der Regel 1,00 € pro Person und Nacht. Die Kurtaxe fällt grundsätzlich bei privat reisenden Gästen an. Von der Kurtaxe befreit sind insbesondere geschäftlich beziehungsweise beruflich veranlasste Aufenthalte, Kinder bis zum vollendeten 16. Lebensjahr sowie weitere in der jeweils gültigen Kurtaxesatzung der Stadt Wertheim genannte Personengruppen. Angaben zu Befreiungstatbeständen, insbesondere zu beruflich veranlassten Aufenthalten, sind vom Gast zutreffend mitzuteilen und erforderliche Nachweise auf Anfrage vorzulegen.
21. Restaurantreservierungen
Restaurantreservierungen sind verbindlich, sobald sie durch uns bestätigt wurden.
Ein reservierter Tisch wird bis 10 Minuten nach der reservierten Uhrzeit freigehalten. Danach sind wir berechtigt, den Tisch anderweitig zu vergeben.
Bei normalen Tischreservierungen ohne Menübuchung, Anzahlung oder besondere Vereinbarung berechnen wir weder eine Stornierungsgebühr noch eine No-Show-Gebühr.
Bei Menübuchungen, Veranstaltungen, Privatveranstaltungen, Anzahlungen oder separaten Angeboten können abweichende Stornierungsfristen und Bedingungen gelten. Maßgeblich sind dann die jeweilige Buchung, das Angebot, die Auftragsbestätigung oder die besondere Vereinbarung. Bei Menübuchungen ohne Übernachtung gelten zusätzlich die besonderen Stornierungsbedingungen nach Ziffer 22.
22. Menübuchungen ohne Übernachtung
Für verbindlich gebuchte Menüs ohne Übernachtung gilt, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde:
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 Eine kostenfreie Stornierung ist bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin möglich.
 Bei späterer Stornierung werden 80 % des vereinbarten Menüpreises berechnet.
 Bei Stornierung am Veranstaltungstag oder bei Nichterscheinen werden 100 % des vereinbarten Menüpreises berechnet.
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Der jeweilige Menüpreis ergibt sich aus der Website, der Buchung, dem Angebot oder der Bestätigung. Soweit der Menüpreis nicht bereits im Voraus bezahlt wurde, ist er im Restaurant vor Ort zu begleichen. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
23. Allergien, Unverträglichkeiten und Mitnahme von Speisen
Angaben zu Allergien und Unverträglichkeiten sind uns rechtzeitig mitzuteilen. Wir bemühen uns, diese Angaben bestmöglich zu berücksichtigen. Eine vollständige Freiheit von Spuren allergener Stoffe kann aufgrund der Verarbeitung verschiedener Lebensmittel in Küche, Restaurant, Frühstücksbereich und Betrieb jedoch nicht garantiert werden.
Die Mitnahme von Speisen oder Speiseresten erfolgt ausschließlich auf Wunsch und Risiko des Gastes. Für Haltbarkeit, Transport, Lagerung und späteren Verzehr außerhalb unseres Betriebs übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
24. Tagungen, Seminare, Feiern, Veranstaltungen und Catering
Für Tagungen, Seminare, Feiern, Veranstaltungen und Catering gelten die individuell vereinbarten Leistungen, Preise und Bedingungen aus Angebot, Auftragsbestätigung oder schriftlicher Vereinbarung.
Soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, ist die finale Personenzahl spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung verbindlich mitzuteilen. Die zuletzt fristgerecht bestätigte Personenzahl ist Mindestabrechnungsgrundlage. Eine Reduzierung der Personenzahl nach Ablauf dieser Frist wird nicht berücksichtigt. Erscheinen mehr Personen als verbindlich gemeldet, wird die tatsächlich höhere Personenzahl berechnet. In Ausnahmefällen kann schriftlich eine abweichende Regelung vereinbart werden.
Bei wesentlichen Änderungen der Personenzahl sind wir berechtigt, einen anderen geeigneten Raum bereitzustellen oder die vereinbarten Preise angemessen anzupassen, soweit dies dem Veranstalter zumutbar ist.
Verschieben sich vereinbarte Anfangs- oder Schlusszeiten der Veranstaltung und stimmen wir dem zu, können wir die zusätzliche Leistungsbereitschaft, Personalzeiten und sonstige Mehrkosten angemessen berechnen.
Gesetzliche, behördliche oder von uns vorgegebene Sperrzeiten, Ruhezeiten und Veranstaltungsenden sind einzuhalten.
25. Stornierung von Tagungen, Feiern, Veranstaltungen und Catering
Soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, gelten für Tagungen, Seminare, Feiern,
Veranstaltungen und Catering folgende Stornierungsbedingungen:
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 bis 30 Tage vor dem Termin: kostenfrei
 29 bis 14 Tage vor dem Termin: 30 % des vereinbarten Gesamtpreises
 13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
 ab 6 Tage vor dem Termin: 80 % des vereinbarten Gesamtpreises
 am Veranstaltungstag oder bei Nichtdurchführung/Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises
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Dem Vertragspartner bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
Für Catering mit Personal gelten dieselben Stornierungsbedingungen, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
26. Catering außerhalb unseres Hauses, Equipment und Infrastruktur
Vom Haus gestelltes Equipment, Geschirr, Gläser, Besteck, Platten, Warmhaltegeräte oder sonstiges Material bleibt Eigentum der Bestenheider Stuben GmbH und ist vollständig und unbeschädigt zurückzugeben. Fehlmengen, Bruch, Beschädigungen oder außergewöhnliche Reinigung werden berechnet.
Der Auftraggeber stellt bei Caterings außerhalb unseres Hauses sicher, dass geeignete Zufahrts-, Aufbau-, Strom-, Wasser- und Arbeitsmöglichkeiten vorhanden sind, soweit diese für die vereinbarte Leistung erforderlich sind. Mehraufwand durch fehlende oder abweichende Voraussetzungen kann zusätzlich berechnet werden.
27. Mitgebrachte Speisen und Getränke
Das Mitbringen und Verzehren eigener Speisen und Getränke ist im Restaurant und im Biergarten grundsätzlich nicht gestattet.
Bei Veranstaltungen, Feiern, Tagungen oder Caterings dürfen eigene Speisen und Getränke nur nach vorheriger ausdrücklicher Absprache und Zustimmung eingebracht werden. Das Mitbringen von Kuchen oder Torten bei Veranstaltungen ist nach vorheriger Absprache oder entsprechender Buchung erlaubt. Für Qualität, Haltbarkeit, Kennzeichnung, Allergene und hygienische Unbedenklichkeit mitgebrachter Speisen ist der Veranstalter verantwortlich.
Wir behalten uns vor, für genehmigte mitgebrachte Speisen oder Getränke ein angemessenes Entgelt, insbesondere Service- oder Tellergeld, zu berechnen.
28. Dekoration, Technik, Musik, externe Dienstleister und GEMA
Dekorationen, Aufbauten, Beschilderungen, Technik, Musik, DJ, Live-Musik oder sonstige besondere Programmpunkte sind nur nach vorheriger Absprache zulässig. Tischdekoration durch uns ist auf Wunsch und nach vorheriger Absprache möglich und kann mit einem Aufpreis verbunden sein. Umfang, Ausführung und Kosten werden individuell abgestimmt.
Dekoration ist streng abzustimmen. Nägel, Schrauben, Kleber, Konfetti, Glitter, offenes Feuer oder sonstige Materialien, die Räume, Möbel, Böden oder Ausstattung beschädigen oder stark verschmutzen können, sind ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Dekorationsmaterialien müssen den gesetzlichen, behördlichen und brandschutzrechtlichen Anforderungen entsprechen. Wir können die Entfernung ungeeigneter oder gefährlicher Dekoration verlangen.
Vom Veranstalter beauftragte externe Dienstleister, insbesondere Musiker, DJs, Fotografen, Floristen, Techniker oder Dekorateure, dürfen nur nach vorheriger Absprache eingesetzt werden. Der Veranstalter ist dafür verantwortlich, dass diese Dienstleister unsere Hausordnung, Sicherheitsvorgaben und vereinbarten Zeiten einhalten.
Der Veranstalter haftet für Schäden oder Zusatzreinigungskosten, die durch Dekoration, Technik, Dienstleister, Gäste oder sonstige von ihm veranlasste Leistungen entstehen.
Soweit durch eine Veranstaltung GEMA-pflichtige Musiknutzungen oder sonstige urheberrechtlich relevante Nutzungen entstehen, ist der Veranstalter für rechtzeitige Anmeldung und Zahlung verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Veranstalter stellt uns von Ansprüchen frei, die aus einer von ihm veranlassten oder nicht angemeldeten Musiknutzung entstehen.
29. Foto- und Videoaufnahmen
Private Foto- und Videoaufnahmen sind im üblichen Rahmen gestattet, soweit Rechte anderer Gäste, Mitarbeiter oder Dritter nicht verletzt werden.
Gewerbliche Aufnahmen, Shootings oder Veröffentlichungen mit Bezug zu unserem Haus bedürfen unserer vorherigen Zustimmung.
30. Alkohol und Jugendschutz
Die Abgabe alkoholischer Getränke erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Wir behalten uns vor, den Ausschank alkoholischer Getränke bei erkennbarer Übermäßigkeit, Gefährdung, Störung des Betriebs oder Verstoß gegen gesetzliche Vorgaben zu verweigern.
31. Gutscheine
Gutscheine können für Leistungen der Bestenheider Stuben GmbH eingelöst werden, soweit sie gültig sind und die jeweilige Leistung verfügbar ist. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Restwerte bleiben bis zum Ablauf der Gültigkeit bzw. bis zur gesetzlichen Verjährung erhalten.
Soweit auf dem Gutschein keine kürzere rechtlich zulässige Frist oder besondere Leistung angegeben ist, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von drei Jahren ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
Bei Verlust eines Gutscheins besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz. Ein Ersatz kann nur erfolgen, wenn der Gutschein eindeutig zugeordnet werden kann und noch nicht eingelöst wurde. Wertgutscheine werden mit ihrem ausgewiesenen Wert angerechnet.
Bei Gutscheinen über bestimmte Leistungen oder Arrangements kann eine Zuzahlung erforderlich werden, wenn sich Leistungsumfang, Preise oder Verfügbarkeit seit Ausstellung geändert haben, sofern der Gutschein nicht ausdrücklich eine bestimmte Leistung zu einem festen Preis garantiert.
32. Widerrufsrecht
Für Hotelbuchungen, Restaurantreservierungen, Arrangements, Veranstaltungen, Tagungen, Feiern und Catering zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beherbergung, Lieferung von Speisen und Getränken, Freizeitbetätigungen, Restaurantleistungen und Veranstaltungen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Die jeweils vereinbarten Stornierungsbedingungen bleiben hiervon unberührt.
33. Haftung
Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit keine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten vorliegt.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
34. Fundsachen
Fundsachen werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt. Eine Nachsendung erfolgt nur auf Anfrage sowie auf Kosten und Risiko des Gastes. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Fundsachen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
35. Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Vertragspartner kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
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36. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit zulässig, Gerichtsstand der Sitz der Bestenheider Stuben GmbH.
37. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
